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질문/답변
번호
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제목
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자주하는질문
제품 색상 및 굽변경을 원할때
질문
제품 색상 및 굽변경을 원할때
답변
맘에 드는 제품이 있는데 내가원하는 색상이나 굽이 없을경우에는 주문하실때 배송메세지에 " 블랙으로 변경해주세요 " 라는 메세지를 적어주세요.
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자주하는질문
수제화 제작과정
질문
수제화 제작과정
답변
1. 주문확인 후 패턴작업 2. 가죽과 소재에 따른 재단작업 3. 미싱,장식,부창등 구두 하단작업 4.굽,창까레,중창등의 구두 하단작업 5.갑피한 것을 구두의 완성도를 높이기위해 작업 후 조립 6. 품질체크 및 출고
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자주하는질문
지젤슈즈 회원가입시
질문
지젤슈즈 회원가입시
답변
회원가입하시면 2000원 쿠폰이 지급됩니다. 회원가입시 일반등급으로 분류되며 구매시 1%적립금 혜택을 받습니다
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자주하는질문
수제화 주문하는방법
질문
수제화 주문하는방법
답변
1. 먼저 사이즈와 구두 굽/가보시를 선택합니다 2. 자신의 발볼, 발길이를 지젤슈즈의 나와있는 방법으로 재신후 '배송메세지'에 적어주시면 자신의 꼭맞는 수제화제작이 가능합니다 3. 위에 내용을 모두 확인하셨다면 장바구니 및 바로구매하기 누르신후 주소 및 정보를 적은후 결제 방법을 선택하시면됩니다 4. 결제 방법은 카드결제, 실시간계좌이체, 무통장입금 , 핸드폰결제 가있습니다 5. 결제가 완료된 후에 수제화 제작이 들어갑니다
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자주하는질문
교환 반품
질문
교환 반품
답변
지젤슈즈의 모든 제품은 수제화상품이기 때문에 반품이 불가능합니다 사이즈나 발볼이 맞지않은 경우 무상으로 수선이 가능합니다 고객센터로 연락주세요
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자주하는질문
수제화 제작 및 배송기간
질문
수제화 제작 및 배송기간
답변
지젤슈즈의 모든 제품은 국내최고의 장인들이 직접 한땀한땀 제작합니다 배송기간은 제품의 따라 영업일기준 7~15일 정도 소요됩니다
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자주하는질문
A/S에 관한
질문
A/S에 관한
답변
1. 수선비용 - 발볼 및 사이즈 늘림/줄임 : 무료 - 가죽수선 및 장식수선, 굽교정 등 : 구두에 따라 유/무료가 다르므로 고객센터로 문의해주세요 ! 2. 수선가능기간 - 수선은 제품구매일로부터 2년동안 가능합니다 - 제품의 장식 및 , 가죽품절로 구두상품이 품절된경우는 수선이 불가능합니다 3. 수선접수방법 - 일단 수선 접수 가능여부를 지젤슈즈 콜센터 혹은 Q/A 게시판으로 문의해주세요 - 접수해주시면 대한통운 택배 기사분을 보내드립니다. 제품을 전달해주시면됩니다. (왕복택배비 5000원) - 수선 접수시 수선에대한 간단한 메모를 꼭 동봉해주세요 4. 수선기간 - 수선은 저희쪽에서 접수 된 날부터 3~14일이 소요됩니다 - 수령후 수선이 어려운 경우 따로 연락드리도록 하겠습니다 ★ 수령직후 착화하지 않은 새상품의 대한 상품하자는 100% 무상수선 혹은 재제작 처리됩니다 (수령후 2일 안쪽으로 저희쪽으로 연락주셔야 합니다)
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자주하는질문
현금 영수증은 어떻게 발급받나요
질문
현금 영수증은 어떻게 발급받나요
답변
현금 구매시 주문서 작성시에 현금영수증을 직접 발급 하실수있습니다 주문서 작성시 현금영수증을 발급받지 못하셨다면, 고객센터나 게시판으로 문의해주시면 빠른처리가 가능합니다.
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자주하는질문
회원 정보변경은 어떻게 하나요
질문
회원 정보변경은 어떻게 하나요
답변
로그인 후 마이페이지 [회원정보변경] 에서 하실수 있습니다. 단, 이미 주문하신 상품에 주소지 변경은 되지 않으시니 주문하신 수령지 변경시에는 고객센터나 게시판으로 문의주시기 바라겠습니다.
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자주하는질문
고객센터 운영시간은 어떻게 되나요?
질문
고객센터 운영시간은 어떻게 되나요?
답변
상담전화 1688-5143 이며, 상담시간은 평일 오전 11시 ~ 오후5시 (점심시간 오후1시~오후2시까지입니다) 토/일/공휴일은 휴무로 게시판문의 부탁드립니다. 통화량이 많아 전화연결이 지연될수 있습니다. 게시판에 글 남겨주시면 빠른 답변 받으실 수 있습니다.
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자주하는질문
아직 발송 전인데 배송지 변경할 수 있나요?
질문
아직 발송 전인데 배송지 변경할 수 있나요?
답변
상품이 아직 발송되지 않은 상태일 경우에만 변경이 가능합니다 배송지 변경을 원하실경우 고객센터로 문의해주시거나 게시판에 남겨주시면 빠른 처리가 가능합니다
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자주하는질문
결제 방법은 어떤 것들이있나요
질문
결제 방법은 어떤 것들이있나요
답변
결제방법으로는 신용카드 결제와 무통장 입금, 그리고 휴대폰결제가 가능합니다. 다만,무통장 입금시 입금자와 주문자명이 다른경우에는 주문서에 꼭 표기해 주시고, 미리 표기하지 못한 경우 게시판이나 전화로 연락을 주세요. 입금자를 찾지 못하는 경우에는 입금확인이 지연되니 꼭 참고 부탁드립니다. 간혹 휴대폰 결제가 안되실 경우에는 사용하시는 통신사를 통해 당월 사용가능한 휴대폰 결제 한도를 꼭 확인해보시기 바랍니다.
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